“流程是什么?流程是朝着既定的目标、任务，在规定的时间内，按既定的程序采取的行动。”在12月13日天津分公司举行的一场岗位流程讨论会上，针对有的同志提出的疑惑，公司党委书记夏必安如此解释道。

从2008年起，天津分公司领导班子每年确定一项管理主题，从2008年至2012年的管理主题分别为过渡年、积累年、流程年、管理年和管理巩固年，并积极组织实施，取得了可喜的成效。公司的生产、营销三年迈出三大步。随着公司发展规模的扩大，符合自身特色的管理制度亟待完善。今年是天津分公司的“流程”年。公司决定利用北方部分工点冬休时机，组织机关部门负责人和部分项目的管理者，就机关各部门负责人及项目关键岗位的管理者岗位流程进行讨论、充实，并形成文字。分公司总经理耿树标介绍道：这既是公司早已决定的一项基础管理工作，也是强化培训的一种重要方式，还是提高公司整体管理水平的重要举措之一。因此，这项工作很有意义，也非常重要。

从12月10日起，分公司参加流程讨论的数十名同志分成三个组，就人力资源管理、生产、营销等29个岗位流程进行专题讨论。每组有主持人和组长，就各岗位流程的初稿逐条进行讨论，形成初步结果后，交由公司领导参加的会上再进行定夺。大家各抒己见，讨论开诚布公。

12月12日，一场由公司管理部门负责人、现场项目管理人员参加的项目安全总监管理流程图小组讨论会格外热烈。

分公司项目管理部部长王积宇：“安全总监对项目安全管理的依据是业主的招标文件、公司的安全管理制度。当然，遵守国家相关安全生产法律法规是前提。”

巴新铁路八标项目经理张军元：“对安全总监、安质部长、安全员的岗位职责、工作流程必须分清楚，工作起来才不会混乱。安全总监的主要职能是监督，而不是具体的安全管理，安全管理应由生产副经理主抓，安质部长负责具体实施。流程不是一成不变，而应该像流水一样是上下流动的。”

分公司副总经理徐万明说：“必须分清楚岗位职责和流程的含义有何不同。职责是做什么，流程该怎么做。”

分公司工经部长孙浩：“项目上安全总监和安质部长是上下级关系，总监督促部长执行安全管理的各项规定，而不是代替部长去做具体工作。比如安全培训，由生产副经理组织，安质部长授课，安全总监监督是否执行到位。讨论中我们不能简单地不同意别人的意见，还要提出自己的意见。”

巴新六标项目经理李勉：“安全质量大检查中，发现问题是一个环节，提出处理意见是一个环节，落实是一个环节，每条线都要有顺序，还要有闭合。”

既然讨论，就是各抒己见，畅所欲言。如果讨论中遇到意见不统一怎么办?“解决的办法是逐级向上级，先报分管领导;如还解决不了，再报主要领导;主要领导意见仍有不一致的地方，开专题会讨论。”夏必安回答道。

讨论仍在继续，并且由岗位职责逐渐向流程靠拢。13日，分公司总经理耿树标再次召集全体人员会议，针对大家提出的普遍性问题作了解释：“流程有串联也有并联，部门流程是串联，为公司的总体目标服务，放到公司的流程里就变成并联了，所以串联和并联并不矛盾。流程与职责的区别，职责是告诉你要做什么，流程是让有一定素质和能力的具体的人按一定的程序去实现某项目标，流程设计好，就能保证工作的顺畅。流程解决不了能力问题，能力的提高靠的是职业技能培训。现在要做的是，根据分公司的管理办法，对部门负责人按照分岗分权分责的原则，设计工作流程，然后执行流程，实现管理目标。”

耿树标还宣布，流程的讨论将持续一个月，各部门各项目将对部员和项目一般管理人员的流程进行细化。分公司将适时组织宣贯，以确保流程管理深入人心。

(刊于2010年)